樂志華:加強醫德醫風建設 構建和諧醫患關系

發布者:admin 發布時間:2015-03-30 12:30:07字體大小:【
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     古人云:“無德不成醫”醫德醫風建設是社會主義精神文明建設的一項重要工作,是構建和諧社會的重要組成部分直接關系到醫療衛生部門的形象、生存發展及廣大患者的身體健康和生命安全。在當今社會經濟快速發展、醫療改革不斷深入的新時期,更應重視醫德醫風建設,用良好的醫德醫風規范、塑造醫務人員的新形象,構建起和諧醫患關系,全力推進衛生事業有序健康發展。
     (一)思想認識更深一些,把醫德醫風建設刻在心中
      近年來,我縣衛生行政部門和各醫療衛生單位高度重視職業道德教育和行風建設,教育引導廣大醫務人員堅持把人民群眾的身體健康和生命安全放在第一位,臨危不懼、迎難而上,服從大局、勇挑重擔,恪盡職守、敬業奉獻,有效保障了全縣人民群眾身體健康和生命安全。
在看到成績的同時,但也存在不容忽視的問題,主要表現在:少數醫療單位和醫務人員服務質量不高、服務態度不好、責任心不強、漠視群眾利益;醫療機構亂收費和醫務人員吃回扣、收紅包屢禁不止;醫藥購銷領域中的不正之風和違規違法問題嚴重;醫療糾紛及責任事故頻發、醫患關系緊張。必須正視問題,認清形勢,充分認識加強醫德醫風建設的必要性和緊迫性。
     1.加強醫德醫風建設,是新時期衛生事業發展的客觀要求。當前,我國衛生事業面臨市場經濟的競爭和挑戰,醫務人員的世界觀、人生觀、價值觀不斷發生變化,傳統的醫德醫風經受嚴峻的考驗。在此背景下,黨和國家把加強醫德醫風建設列入新時期醫療衛生領域的一項重要工作。黨的十八大報告就明確提出:要提高醫療衛生隊伍服務能力,加強醫德醫風建設。衛生事業發展“十二五”規劃也明確要求:要加強醫德醫風建設,樹立衛生行業良好形象。我們必須充分認識加強醫德醫風建設的重要性,將其作為當前和今后一個時期全縣醫療衛生領域的一件大事來抓,抓好抓實,抓出成效。
     2.加強醫德醫風建設,是黨風廉政建設的重要內容。醫療衛生工作面向整個社會,涉及千家萬戶。醫德醫風是衛生行風的主要體現。醫德醫風建設的成敗,不僅事關醫療衛生行業的聲譽和興衰,更重要的是關系黨和政府的形象,關系人心向背,關系社會和諧。我們必須從講政治的高度,把衛生行風建設、醫德醫風建設,納入到黨風廉政建設的大局中,深刻認識、高度重視、認真落實,著力解決好醫務人員在醫德醫風方面存在的突出問題,著力解決好群眾反映的熱點和難點問題,不斷提高廣大醫務工作者廉潔行醫、文明行醫的自覺性,筑牢思想道德防線,做到未雨綢繆,防范在先,防止和減少衛生行業不正之風的發生。
     3.加強醫德醫風建設,是建設幸福萬年的題中之義。縣委張愛平書記在縣委十二屆十次全會上提出,要推進發展升級,加快綠色崛起,凝心聚力建設幸福萬年。試想一下,一個醫療糾紛不斷、醫鬧事件時常發生的萬年,是不是幸福萬年?一個看病難、看病貴、群眾怨聲載道的萬年,是不是幸福萬年?我認為,幸福萬年必須是一個醫患關系和諧的萬年,必須是一個群眾身體健康和生命安全得到有效保障的萬年。因此,我們必須把思想統一到縣委縣政府的決策部署上來,不斷加強醫德醫風建設,切實提升醫療服務水平,為幸福萬年建設提供堅強的醫療保障。
     (二)工作舉措更實一些,把醫德醫風建設握在手里
     開展醫德醫風建設,必須集中解決當前衛生系統作風方面存在的突出問題,切實提高全體醫療衛生工作者的整體素質,增進人民群眾對衛生行業的認可度、滿意度,不斷提升醫療衛生服務能力、服務水平和衛生行業的良好形象。
     1.強化教育,注重引導,在醫德醫風教育上下功夫。一是注重職業道德教育。教育廣大醫務工作者樹立正確的人生觀、價值觀,傳承醫生傳統美德,恪守醫生職業道德,提高醫生職業素養和精神境界,建立高尚的醫德和良好的醫風。特別是加強衛生系統新進人員崗前醫德教育培訓,教育他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和救死扶傷、全心全意為人民服務的宗旨意識。在全縣開展醫德醫風主題教育活動,目的就是要以加強醫德醫風建設為抓手,全面提升廣大醫務工作者的職業道德和職業素養,推動醫療服務態度、服務質量和服務水平再上臺階。二是注重典型示范教育。近年來,我縣衛生系統涌現出了一批先進典型,像全國優秀鄉村醫生——裴梅鎮荷橋村村醫邵強元,“首屆感動萬年十大人物”候選人——齊埠鄉上汪村村醫齊海林,都是全縣衛生系統的驕傲,也是我們學習的榜樣。今年,我們即將在全縣范圍內開展“最美醫生護士”發現評選活動,目的就是要大力宣傳身邊醫德高尚、廉潔行醫的人和事,發揮好先進典型的導向示范作用,推動醫德醫風建設向深層次發展。三是注重法紀法規教育。組織醫務人員認真學習國家衛生法律法規,學習技術操作規范,學習醫院規章制度,使醫務人員知法紀、懂法紀、守法紀,堅決守住法律法規底線、職業道德底線和質量安全底線。四是注重警示警醒教育。運用查處的典型案例教育廣大醫務人員增強法紀意識和公德意識,結合國際醫藥巨頭葛蘭素史克和賽諾菲在華“賄賂門”,“富平拐嬰案”和廣東省高州市人民醫院商業賄賂案等典型案件,開展警示教育,培養醫務人員對法紀的敬畏心,自覺抵制各種錯誤思潮和不良社會風氣影響,努力做高尚醫德醫風的模范實踐者和積極推動者。
     2.加強管理,強化制約,在醫德醫風機制上下功夫。一是建立醫德醫風建設責任制。縣衛生行政部門和各醫療衛生機構著力建立主要領導總負責、分管領導分工負責,一級抓一級、一級對一級負責的醫德醫風建設工作責任制;層層簽訂目標責任書,做到任務分解到科室、責任明確到個人。同時積極探索建立醫德醫風建設的長效機制,不斷提高醫德醫風建設的科學性、針對性和有效性。二是完善醫德醫風評價體系。認真總結醫德醫風建設的成功經驗和行之有效的做法,健全完善醫德醫風評價體系,探索考評方法,建立考評檔案,將醫德醫風考評結果作為年度考核、評優評先、晉升職稱的重要依據,推行醫德醫風一票否決制,將醫德醫風建設推向深入。三是落實醫德醫風監督機制。通過聘請醫德醫風監督員、設立舉報箱、投訴電話等方式,接受上級部門、兄弟單位、新聞輿論、人大代表、政協委員和人民群眾的監督,推動醫德醫風建設持續改進。
     3.提高質量,規范服務,在醫德醫風內容上下功夫。一是加強業務知識學習。當今時代,知識更新日新月異,不學習、不掌握新知識就跟不上時代節拍。廣大醫務工作者要堅持通過各種方式,學理論、強素養,學業務、強技能,發揚救死扶傷的奉獻精神,提高治病救人的能力本領。各衛生醫療單位要引導、鼓勵并創造條件支持干部職工學習。二是提高醫療服務質量。認真落實規范化優質服務,從規范服務設施、規范服務程序、規范服務行為、規范服務質量、規范服務標準入手,在醫療衛生單位開展規范化優質服務活動,構建全方位質量監控體系。三是嚴格規范醫療服務行為。堅持因病施治,合理用藥,合理檢查,合理收費,切斷醫療機構和醫務人員與藥品銷售之間的直接利益關系,減輕群眾醫藥費用負擔。認真實施國家基本藥物制度,加強醫療機構收費管理,開展醫療服務價格專項檢查,糾正和防止亂收費行為。積極推動醫用耗材、試劑,特別是高值醫用耗材的集中采購工作,督促醫療機構逐步建立公開、透明、民主決策的大型醫療設備、高值醫用耗材的采購和使用管理機制,降低大型設備檢查費用。四是強化內部綜合管理。積極推進醫務公開,廣泛接受社會和群眾監督。完善病人選醫生、選醫院、住院費用清單制、醫療收費及藥品價格公示制度和查詢制度。進一步落實醫師考核、技術準入、藥事管理、感染控制、血液管理、醫療垃圾處理、醫療糾紛、消防安全、醫患溝通等規章制度,使醫院管理跟上醫學技術和社會發展的節奏。特別是對那些未按規章制度和崗位職責辦事的工作人員,醫院要敢于管理,敢于處罰,保障單位規章制度的真正落實。 
     三)組織領導更強一些,把醫德醫風建設落在實處
     開展醫德醫風建設,是涉及衛生工作全局的一項重要工作,是廣大醫務工作者投身幸福萬年建設的重要載體,關系衛生整體形象和長遠發展,意義重大、任務艱巨。必須加強領導,落實責任,精心組織,認真抓好各項工作落實,確保醫德醫風建設取得實效。
     1.落實領導責任。過去有句古訓,叫作“風成于上,俗成于下”。一個地方、一個行業作風的好壞,首先是看領導,看班子。加強醫德醫風建設,縣衛生局和各醫療衛生單位的“一把手”是第一責任人,必須親自抓、負總責,真正做到思想認識到位、安排部署到位、領導責任到位、工作落實到位。正確處理醫德醫風建設與衛生事業發展的關系,把醫德醫風建設納入總體工作部署,與業務工作通盤考慮,統籌謀劃,協調推進。堅持一手抓衛生改革發展,一手抓作風建設,始終把醫德醫風建設貫穿于衛生事業發展的全過程。
     2.加強督促檢查。衛生系統是一個“窗口”行業,也是一個服務性行業。要主動接受社會、群眾和輿論監督,對群眾反映強烈的熱點、難點問題,高度重視,專題分析,限期整改。縣衛生局切實加強督查指導,采取明察暗訪、定期督查、跟蹤檢查等多種形式,確保工作不走過場。對落實不力、流于形式的單位,堅決予以通報批評;對不認真履行職責,造成不良影響的,嚴格追究相關人員責任。力爭通過加強醫德醫風建設,使全縣衛生系統干部職工有觸動、有壓力、有動力、有活力、有干勁。
     3.嚴格問責查處。近年來,縣衛生局和各醫療衛生單位在醫德醫風建設方面也制定了不少規章制度,但執行力度明顯不夠,有些甚至流于形式。可見,制度不在多少,關鍵在于嚴格執行。縣衛生局和各醫療衛生單位領導,對本系統、本單位發生的違紀違規的人和事,一定要秉公處理,不徇私情,嚴厲查處不手軟。對開大處方、開單提成、濫檢查、亂收費和收“紅包”、拿“回扣”等問題,發現一個查處一個,決不姑息遷就。對反映突出的醫德醫風問題沒有及時查處的,首先追究所在單位領導的責任。
     強醫德醫風建設,是一項長期、系統的復雜工程。我們必須緊緊圍繞“人員出現新面貌、行業樹立新形象、工作打開新局面、群眾享受新實惠”這一目標,統一思想,求真務實,扎實推進醫德醫風建設,努力促進全縣衛生事業持續健康發展,實現建設幸福萬年這一宏偉目標。